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전자상거래법에 따라 상품 수령일로 부터 7일 이내 교환 및 반품 의사를 전달해주시면
커먼로우로 상품수거후 수거일 기준으로 2~5영업일후 검수과정을 거친 후 요청해주신 대로 처리가 됩니다.


전자상거래법 제 21조에 의거하여 아래의 경우 교환/반품 불가한 항목에 해당 할 수 있습니다.

- 개별주문·생산되는 상품을 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어
  별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전동의를 얻은 경우
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 제품의 변형이나 세탁 및 훼손을 한 경우
- 계약택배사가 아닌 타택배로 상품이 분실 또는 훼손된 경우
- 불량상품 또는 오배송된 상품을 착용했거나 오염·훼손한 경우
  모든 경우의 세탁 및 착용 상품은 교환/반품 처리가 불가합니다.
  (문제가 있을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.)

세탁 및 착용 후 발견되는 상품의 문제는
불량 또는 훼손의 주체 파악이 어려우므로 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다.



교환 및 반품 배송비 안내

- 교환 또는 전체 반품시 왕복 택배비 : 6,000원

- 부분 반품시 편도 택배비 : 3,000원</br>(반품 후 총 주문금액이 8만원 미만일 경우 + 3,000원)

- 타택배 선불로 교환, 전체반품 시 : 3,000원

- 제주도는 편도당 3,000원 추가 배송비가 발생하며, 기타 도서산간지역은 별도로 추가 배송비가 발생합니다.

- 반품택배비는 검수 후 자동으로 차감처리 되며, 차감이 불가능한 주문건이라면 개별 알림톡이 발송됩니다.
  (택배비 차감을 원하시지 않는 경우는 고객센터 문의 부탁드리겠습니다.)

- 불량/오배송인 경우 교환 및 반품 택배비는 커먼로우에서 부담하지만, 오배송 상품을 동일상품이 아닌 다른상품으로
  교환하시거나 정상제품을 같이 반품및 교환 원하실경우 고객님의 변심이 포함되므로 6,000원 입금 부탁드립니다.



교환 / 반품이 불가한 경우

- 상품 수령일 기준으로 7일 이내 교환 반품 관련 접수가 되지 않았을경우
  (전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거한 기준)

- 상품 착용흔적 및 오염이 있을경우
  (화장품, 향수, 탈취제, 섬유유연제, 담배냄새, 집냄새, 옷늘어남등)

- 고객 부주의로 상품의 변형 의도적인 훼손등으로 새것의 상태가 아니며 상품의 판매가치가 떨어지는경우

- 워싱의 진한정도, 워싱위치가 다른 경우 불량으로 처리 불가

- 모니터 사양에 따른 색상차이 및 상세 사이즈의 약간의 오차(1~3cm) 또는 배송시 생긴 구김,
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